logo putih Iconnet
Informasi

Syarat & Ketentuan

  • Home
  • Syarat & Ketentuan

Selamat datang di situs informasi kami. Halaman ini menjelaskan batasan tanggung jawab dan ketentuan penggunaan layanan bagi calon pelanggan.

1. Keterbukaan Entitas (Disclaimer Mitra)

  • Status Hubungan: Situs ini adalah platform pemasaran mandiri dan bukan merupakan situs resmi milik PT PLN (Persero) atau ICON+. Kami bertindak sebagai mitra pemasaran resmi yang membantu proses edukasi dan pendaftaran calon pelanggan.

  • Pemenuhan Layanan: Seluruh proses instalasi teknis, aktivasi, pemeliharaan jaringan, serta penagihan (billing) dilakukan sepenuhnya oleh ICONNET (PT PLN Icon Plus).

2. Ketentuan Layanan Internet

  • Teknologi Bandwidth: Layanan Internet IconNet menggunakan teknologi kecepatan berbasis "up to". ICON+ tidak memberikan jaminan kecepatan statis (dedicated) tertentu secara terus-menerus kepada pelanggan perseorangan.

  • Kualitas Layanan: Pelanggan memahami bahwa kualitas koneksi dipengaruhi oleh perangkat penerima (handset/laptop) serta kesesuaian perangkat layanan di lokasi, baik secara langsung maupun tidak langsung.

  • Ketersediaan: Layanan diberikan tanpa jaminan bebas gangguan sepenuhnya. Akses dilakukan secara bersamaan oleh seluruh pelanggan tanpa prioritas atau alokasi bandwidth khusus (best effort).

3. Kewajiban & Pembayaran Pelanggan

  • Masa Aktif: Pelanggan wajib melakukan pembayaran tepat waktu setiap bulan untuk memperpanjang masa aktif sesuai paket yang dipilih.

  • Penggunaan Akun: Satu akun layanan terdiri dari satu akses Broadband Internet.

  • Larangan Reselling: Pelanggan dilarang keras menjual kembali, membagi, atau memanfaatkan sebagian/seluruh layanan untuk kepentingan pihak ketiga di luar alamat instalasi terdaftar.

4. Instalasi dan Dukungan Teknis

  • Akses Lokasi: Pelanggan bersedia memberikan izin kepada petugas teknis resmi dari ICON+ untuk memasuki wilayah pelanggan guna keperluan instalasi, konfigurasi, atau perbaikan pada waktu yang telah disepakati.

  • Layanan Mandiri 24/7: Segala kendala teknis setelah aktivasi dapat dilaporkan langsung ke Contact Center resmi di nomor 150678.

5. Validasi Data dan Persetujuan

  • Keakuratan Data: Dengan mengisi formulir pendaftaran melalui situs ini, pelanggan menyatakan bahwa data yang diberikan adalah benar dan valid.

  • Persetujuan: Syarat dan Ketentuan ini dianggap berlaku efektif saat pelanggan memberikan persetujuan (centang atau lisan) pada saat registrasi.

  • Hak Penolakan: ICON+ berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa memberikan penjelasan mendalam jika ditemukan ketidaksesuaian syarat di lapangan.

Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami melalui situs mitra pemasaran ini. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengelola informasi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi identitas pribadi yang Anda berikan secara sukarela melalui formulir registrasi atau kontak WhatsApp, yang meliputi:

  • Nama Lengkap

  • Alamat Lengkap (untuk pengecekan coverage jaringan)

  • Nomor Telepon/WhatsApp

  • Alamat Email

  • Identitas lain yang diperlukan untuk proses pendaftaran ICONNET.

2. Penggunaan Informasi

Data yang Anda berikan digunakan untuk tujuan berikut:

  • Proses Pendaftaran: Meneruskan data Anda ke sistem ICONNET (PT PLN Icon Plus) untuk pengajuan pemasangan baru.

  • Verifikasi Layanan: Menghubungi Anda terkait ketersediaan jaringan (coverage) di lokasi Anda.

  • Layanan Pelanggan: Menjawab pertanyaan atau memberikan informasi mengenai paket dan promo terbaru.

3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Sebagai mitra pemasaran, kami akan meneruskan data Anda kepada ICONNET/ICON+ sebagai penyedia layanan utama untuk memproses instalasi dan penagihan. Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga di luar ekosistem ICONNET untuk kepentingan periklanan pihak lain.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar untuk melindungi informasi Anda dari akses yang tidak sah. Namun, harap dipahami bahwa transmisi data melalui internet tidak pernah 100% aman. Kami menyarankan Anda untuk selalu berhati-hati dalam membagikan informasi sensitif.

5. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Situs ini mungkin menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik situs melalui platform seperti Google Analytics atau Google Ads. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies jika diinginkan.

6. Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan situs kami dan mengisi formulir pendaftaran, Anda menyatakan setuju terhadap pengumpulan dan penggunaan data Anda sesuai dengan kebijakan ini.

7. Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan segera berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tertera pada situs ini.

Chat Admin